Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Pharmacie de Steinfort (Inhaberin Sylviane HAUFROID) ist die Herausgeberin und Betreiberin der Website pharmaciedesteinfort.com.

Das Ziel der Apotheke ist der Verkauf von pharmazeutischen und parapharmazeutischen Produkten in Apotheken und im Fernabsatz, insbesondere auf elektronischem Wege über die vorliegende E-Commerce-Website.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Verträge, die über die unter der URL:https://www.pharmaciedesteinfort.com zugängliche Website geschlossen werden.

Sie werden abgeschlossen zwischen :

• La Pharmacie de Steinfort, 24 Route d'Arlon L-8410 STEINFORT, einerseits,
• und Der Privatkunde, der kein Gewerbetreibender ist, andererseits.

Der Kunde und die Pharmacie de Steinfort werden gemeinsam als die Parteien bezeichnet.
Die Pharmacie de Steinfort unterliegt als Apotheke den Berufsregeln, die die Abgabe von pharmazeutischen Produkten in Luxemburg regeln.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten als abhängig von den für diese besondere Tätigkeit geltenden Regelungen.

Jede Bestellung auf der Website www.pharmaciedesteinfort.com setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus.

Die im Folgenden genannten Begriffe haben in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Bedeutung:

Produkte: bezeichnet alle Produkte, die auf der Website https://www.pharmaciedesteinfort.com erhältlich sind, wie zum Beispiel parapharmazeutische Produkte, die keine Arzneimittel im Sinne der Gesetzgebung sind.

Medikamente: die online lieferbaren Medikamente.

PHARMACIEDESTEINFORT: bezeichnet die E-Commerce-Website, die unter der Adresse https://www.pharmaciedesteinfort.com zugänglich ist. umfasst alle gehosteten Webseiten und Produkte, die den Kunden angeboten werden.

Kunde: bezeichnet den Vertragspartner der Pharmacie de Steinfort, der garantiert, die Eigenschaft einer Privatperson als Verbraucher zu haben, wie sie durch das luxemburgische Recht und die Rechtsprechung definiert ist.

Allgemeine Verkaufsbedingungen oder AGB: bezeichnet den vorliegenden Vertrag, der als von den Parteien akzeptiert gilt.

Lieferung: Die Lieferung gilt als erfolgt ab dem Datum der ersten Präsentation der Produkte an der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.

Die vorliegenden AGB haben zum Gegenstand, die vertraglichen Bestimmungen über die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des auf pharmaciedesteinfort durchgeführten Verkaufs von Produkten festzulegen.

Die Pharmacie de Steinfort kann die vorliegenden AGB jederzeit ändern. Der Kunde wird über die Art dieser Änderungen informiert, sobald sie auf der Website www.pharmaciedesteinfort.com online gestellt werden.

Die Änderungen treten 30 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Präsentation der Produkte online.

Alle Produkte werden von der Apotheke von Steinfort so genau wie möglich beschrieben, basierend auf den von den Laboratorien und Lieferanten gelieferten Informationen, die von unseren Doktoren der Pharmazie validiert und vervollständigt wurden.
Die meisten Produkte werden mit einer Gebrauchsanweisung in französischer sowie in deutscher Sprache geliefert, gegebenenfalls sind die genauen Anwendungsbedingungen auf der Verpackung des Produkts angegeben. Pharmaciedesteinfort bemüht sich, die Fotografien der Verpackungen hinzuzufügen.
Die Fotos sind jedoch nicht verbindlich.

Im Falle von Zweifeln an den Eigenschaften eines Produkts kann der Kunde einen Apotheker unter der folgenden Nummer kontaktieren: 39.00.24 oder per E-Mail, indem er das Kontaktformular aufruft. Die Fotos sind nicht vertraglich bindend.

Begrenzung der Vorräte

Die von der Apotheke von Steinfort auf ihrer Website pharmaciedesteinfort angebotenen bestellten Produkte und Sonderangebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.
Die Produktangebote und Preise sind nur so lange gültig, wie sie auf der Website pharmaciedesteinfort sichtbar sind, und solange der Vorrat reicht.

Um die maximale Verfügbarkeit der online angebotenen Produkte zu gewährleisten, aktualisiert pharmaciedesteinfort die Lagerbestände auf automatisierte Weise.
Trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, da es gleichzeitig in unserer Apotheke verkauft wird. In diesem Fall wird der Kunde sofort benachrichtigt und erhält sein Geld zurück, wenn die  ichtverfügbarkeit länger als eine für ihn akzeptable Frist dauert.

Begrenzte Kaufmengen pro Kunde und Tag.

Für bestimmte Produkte, die online angeboten werden, kann eine maximale Kaufmenge pro Tag und Kunde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und/oder den vertraglichen Verkaufsbedingungen, die von bestimmten Labors auferlegt werden, eingeführt werden. Jede Bestellung, die diese Quoten überschreitet, wird sofort storniert und zurückerstattet.

Bei online verkauften Medikamenten überprüft der Apotheker, der die Bestellung freigibt, die bestellten Mengen, um eine Überdosierung zu vermeiden. Daher kann eine geringere Menge angefordert werden, und es erfolgt eine sofortige Rückerstattung für nicht lieferbare Artikel (überschüssige Mengen oder Nichtübereinstimmung mit bestimmten angegebenen Gesundheitskriterien).

Die Menge, die online für jedes Medikament bestellt werden kann, ist ebenfalls auf 3 (drei) Packungen begrenzt, um eine Überdosierung zu vermeiden.

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen muss der Kunde prüfen, ob das online bestellte Medikament in seinem Lieferland frei verkäuflich, zugelassen und gesetzeskonform ist.

Alle unsere Preise sind in Euro inklusive aller Steuern und Abgaben (inkl. MwSt.) angegeben und verstehen sich ab unserer Apotheke, von uns verpackt und abgepackt. Der Kunde kann wählen, ob er sie direkt in der Apotheke abholt oder sie sich von einem Transportunternehmen seiner Wahl zusenden lässt.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.

Zollgebühren, die dem Kunden von den Behörden seines Lieferortes auferlegt werden können, sind nicht in unseren Preisen enthalten und sind vom Kunden selbst zu tragen.

Die Preise der Produkte berücksichtigen die am Tag des Vertragsabschlusses geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des Steuersatzes kann sich auf den Preis der Produkte auswirken.

Alle auf der Website pharmaciedesteinfort getätigten Bestellungen sind bei der Bestellung per Kreditkarte zahlbar.

Die bestellten Produkte werden zu dem Preis in Rechnung gestellt, der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültig ist.

Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben:

• Auf der Website pharmaciedesteinfort, die unter der Adresse www.pharmaciedesteinfort.com zugänglich ist.

Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:

Der Kunde schaut sich die auf der Website verfügbaren Produkte an, indem er durch die Kategorien der Website navigiert, die im Menü auf allen Seiten angegeben sind. Auf jeder Seite, die die Produkte einer Kategorie auflistet, kann der Kunde die Produkte nach mehreren Kriterien filtern, um seine Suche zu verfeinern.

Der Kunde kann dann auf die vollständige Karteikarte eines Artikels zugreifen.

Wenn der Kunde sich für den Kauf des Produkts entscheidet, muss er nach Angabe der gewünschten Menge den Button "In den Warenkorb" anklicken, um den Artikel in seinen Warenkorb zu legen. Wenn die gewählte Menge größer ist als der verfügbare Bestand oder die zulässige Gesamtmenge, wird der Kunde durch eine Nachricht darauf hingewiesen, damit er die Menge, die er in den Warenkorb legen möchte, korrigieren kann.

Der Kunde kann dann seinen Einkauf auf der Website fortsetzen und auf die gleiche Weise mehrere Artikel in den Warenkorb legen. Der Kunde kann jederzeit die Zusammenfassung seines Warenkorbs und die vorläufige Gesamtsumme seiner Einkäufe  insehen, indem er die Maus vor das Symbol Warenkorb bewegt, das sich oben rechts auf der gesamten Website befindet.

Wenn der Kunde zur Bestätigung seiner Bestellung übergehen möchte, kann er seinen Warenkorb durch Anklicken von "Warenkorb" einsehen und ändern oder durch Anklicken von "Bestellen" direkt zum ersten Schritt der Bestellung gelangen, wobei sich beide Schaltflächen am unteren Ende der Zusammenfassung seines Warenkorbs befinden.

Wenn er die Details des Warenkorbs einsehen möchte und nachdem er einen oder mehrere Artikel überprüft, die Mengen geändert und/oder gelöscht hat, klickt der Kunde anschließend auf die Schaltfläche "Bestellen", um zu den einzelnen Schritten zu gelangen:

• Auswahl und Bestätigung der Lieferadresse.
• Auswahl und Bestätigung der Versandart unter Angabe des Preises für jede angebotene Versandart,
• Auswahl und Bestätigung der gewählten Zahlungsmethode

Bevor der Kunde zur Zahlung übergeht, muss er seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung bestätigen" endgültig bestätigen und auch bestätigen, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.

Der Kunde kann die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis noch einmal einsehen, eventuelle Fehler korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt, um seine Annahme auszudrücken.

Die Pharmacie de Steinfort behält sich das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung, d.h. bis zur Einziehung des Preises der Bestellung durch die Pharmacie de Steinfort, vor.

Die Steinfort-Apotheke trägt die Risiken, die auf den Produkten lasten, nur bis zum Verlassen der Apotheke, d.h. durch deren direkte Übernahme durch den Kunden oder durch den von diesem gewählten Transportunternehmer. Die Apotheke bleibt jedoch für die Verpackung der Produkte verantwortlich und der Kunde muss pharmaciedesteinfort innerhalb von 48 Stunden per E-Mail: Kontaktieren Sie uns oder per Telefon unter 39.00.24. benachrichtigen, wenn er einen Fehler im Inhalt des Pakets oder ein defektes Produkt feststellt.

Wie in Artikel 5 der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, verstehen sich unsere Preise inklusive Mehrwertsteuer ab unserer Apotheke. Die Versand- und Lieferkosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers.

Der Kunde kann, wenn er die Lieferung wünscht, einen der von pharmaciedesteinfort angebotenen Transportunternehmer wählen, wobei das Paket in der Apotheke zur Verfügung gestellt wird, indem er bei den im Bestellprozess angegebenen Lieferarten "Abholung in der Apotheke" wählt.

Die auf der Website pharmaciedesteinfort erhältlichen Produkte können nach Luxemburg, Belgien, Frankreich, Deutschland und in die Niederlande geliefert werden.

Die finanziellen Bedingungen für die verschiedenen Bestimmungsorte sind ebenfalls auf der Seite "Lieferarten" verfügbar.

Die Lieferfrist beginnt, sobald die Bestellung vollständig bezahlt wurde. Diese Frist wird auf der Seite zur Überprüfung der Bestellung des Kunden angegeben und hängt von der gewählten Lieferlösung ab. Bestellungen, die vor 11 Uhr bestätigt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet, Bestellungen, die nach 11 Uhr bestätigt werden, werden am nächsten Tag bearbeitet. Die normale Lieferzeit per Post beträgt 1 bis 3 Tage.

Die Apotheke von Steinfort kann im Falle von Verzögerungen, die der Post zuzuschreiben sind, nicht haftbar gemacht werden.

Ein Kunde, der sein Paket nicht bei der Post (oder in einer Packstation) abholt, bevor es an den Absender (Steinfort-Apotheke) zurückgeschickt  wird, oder der die Lieferung seiner Bestellung verweigert, kann keine Rückerstattung oder einen neuen Versand des Pakets verlangen.

Ein Kunde, der eine falsche Adresse oder eine falsche Handynummer (die für die Lieferung erforderlich ist) angibt, kann keine Erstattung oder Neuzustellung des Pakets verlangen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der gelieferten Ware zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich des Produkts (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Bestellschein, beschädigtes Paket, gebrochene, defekte Produkte, ....) muss unbedingt sofort bei der Lieferung und innerhalb kürzester Zeit (3 Werktage) angegeben werden, und dies insbesondere gemäß den Bedingungen und Modalitäten des Artikels 9 der vorliegenden AGB.

Die Produkte stehen nicht mehr unter der Verantwortung der Apotheke von Steinfort, sobald sie dem Käufer oder dem Transportunternehmer übergeben werden. Die Apotheke bleibt jedoch für die Aufbereitung und Verpackung der Produkte verantwortlich, wie in Artikel 6 der AGB angegeben.

Bei Konformitätsmängeln muss der Kunde sofort nach der Lieferung und so schnell wie möglich gemäß Artikel 8 der vorliegenden AGB alle Konformitätsmängel gegenüber der Apotheke von Steinfort erwähnen, und zwar über die Website pharmaciedesteinfort von der Kontaktseite aus, die unter der Adresse https://www.pharmaciedesteinfort.com zugänglich ist, indem er das Thema "Ein erhaltenes Produkt entspricht nicht den Anforderungen" auswählt und folgende Informationen angibt:

• Bestellnummer
• Name Vorname und Anschrift
• Referenz des/der zurückzusendenden Artikels/Artikel
• Grund für die Rücksendung wegen Nichtübereinstimmung

Diese Garantie ist jedoch auf den normalen Gebrauch des Produkts beschränkt. Wenn die Vertragswidrigkeit nachgewiesen wird, kann der Kunde entweder die Reparatur des Produkts innerhalb von 30 Tagen, wenn diese möglich ist, oder dessen Ersatz erhalten.

Ebenso verpflichtet sich die Steinfort-Apotheke im Falle eines unmöglichen Ersatzes oder einer unmöglichen Reparatur, den Preis innerhalb von 14 Tagen im Austausch gegen die Rücksendung des Produkts durch den Kunden an folgende Adresse zu erstatten: Pharmacie de Steinfort - Service Retours – 24 route d’arlon - 8416 STEINFORT.

Die Pharmacie de Steinfort haftet nicht für offensichtliche Mängel, die der Kunde selbst hätte feststellen und von denen er sich hätte überzeugen können.

Alle Produkte unterliegen jedoch der gesetzlichen Garantie für verborgene Mängel, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Bei Ausübung des Rückgaberechts unter den Bedingungen dieses Artikels muss der Kunde das Produkt an die oben genannte Adresse zurücksenden, nachdem er den Rückgabecode für seine Anfrage per Telefon oder per E-Mail contact@pharmacidesteinfort.com erhalten hat. Darüber hinaus steht dem Kunden ein Kundendienst zur Verfügung, den er telefonisch (Tel.: 39.00.24) oder per E-Mail contact@pharmacidesteinfort.com kontaktieren kann.

Der Kunde, der Verbraucher ist, hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung. Das Widerrufsrecht zieht keine Strafe nach sich. Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, muss der Kunde auf seine Kosten und unter seiner Verantwortung die neuen Produkte (mit dem Lieferschein) in ihrer Originalverpackung, unbeschädigt und mit allen eventuellen Zubehörteilen (wie und unter anderem Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen) an die folgende Adresse zurücksenden: Pharmacie de Steinfort - Service Retours -24 Route d'Arlon L-8410 STEINFORT

Für eine bessere Bearbeitung Ihres Falles empfehlen wir Ihnen, Ihren Antrag auf Rückgabe der Ware über das Kontaktformular zu formulieren: Bestellungen und Rücksendungen.

Achtung: Aus hygienischen und regulatorischen Gründen fallen bestimmte Produkte nicht unter dieses Widerrufsrecht, insbesondere pharmazeutische Produkte und Medikamente.
Arzneimittel sind nämlich Gesundheitsprodukte, die aufgrund ihrer Natur verderben können und die unbedingt in eine gesicherte Lieferkette integriert werden müssen, die jede Wiedereingliederung eines Produkts, das aus dem Kreislauf herausgelöst (verkauft) wurde, in den Kreislauf verbietet.

Gemäß der europäischen Richtlinie "Falsified Medicines Directive 2011/62 (FMD)" ist es uns untersagt, Arzneimittel (die der Rückverfolgbarkeit unterliegen), die die Apotheke verlassen haben, wieder in den Arzneimittelkreislauf einzuführen.

Die zurückgegebenen Arzneimittel können daher nicht erstattet werden.

Auch die folgenden pharmazeutischen Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, deren Schutzdeckel oder Siegel geöffnet wurden.
• Produkte ohne Verschluss, die für den körperlichen Gebrauch bestimmt sind, da sie nicht wieder in den Verkaufskreislauf zurückgeführt werden können.
• Babynahrung und Nahrungsergänzungsmittel, die empfindlich auf Lagerbedingungen reagieren.
• alle Medikamente

Waren, die nicht verpackt sind oder Anprobier-, Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen, werden grundsätzlich nicht angenommen, insbesondere wenn es sich um Produkte handelt, die direkt mit der Haut in Berührung kommen. Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn der Kunde die Ware in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör innerhalb von 14 Kalendertagen an die Steinfort-Apotheke zurückschickt. Eventuelle Kosten, Risiken und/oder Gefahren für eine Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die Lieferungen erfolgen per Post und Paketdienst (DPD / La Poste Colissimo). Der Versand der Waren erfolgt auf Risiko des Empfängers. Alle Ereignisse jeglicher Art, die außerhalb des Einflussbereichs der Steinfort-Apotheke liegen (z.B. höhere Gewalt, Streiks, Unfälle, etc.) und zu Verzögerungen führen, können nicht von der Steinfort-Apotheke verantwortet werden.

Wenn der Post- und Paketdienst (DPD / La poste Colissimo) die Sendung nicht an der Lieferadresse zustellen kann und die Ware zurückgeschickt wird, fallen die gleichen Kosten wie bei der ursprünglichen Sendung an (die Kosten gelten auch für die kostenlose Lieferung - da diese von uns einzeln bezahlt werden). Dieser Betrag wird von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.

Im Rahmen des Betriebs der Website Pharmaciedesteinfort kann die Pharmacie de Steinfort personenbezogene Daten sammeln. Diese Daten werden gemäß den zum Zeitpunkt der Erhebung vorgesehenen Zwecken verarbeitet.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, das Recht auf Zugang, Berichtigung und Einspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten hat.

Diese Rechte können gemäß dem geänderten Gesetz vom 30. Mai 2005 über den Schutz der Privatsphäre im Bereich der elektronischen Kommunikation (https://www.cnpd.public.lu) durch einfache Anfrage per E-Mail an die Adresse contact@pharmaciedesteinfort.com oder per Briefpost an die Adresse Pharmacie de Steinfort 24 Route d'Arlon L-8410 STEINFORT unter Nachweis seiner Identität und eines legitimen Grundes, sofern dieser gesetzlich vorgeschrieben ist, ausgeübt werden.

Die Steinfort-Apotheke kann in keinem Fall für die Nicht- oder Schlechterfüllung der vertraglichen Leistungen haftbar gemacht werden, die dem Kunden zuzuschreiben sind, insbesondere bei der Eingabe der Bestellung. Die Pharmacie de Steinfort kann nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden, wenn die Ursache für die Verzögerung oder Nichterfüllung in einem Fall höherer Gewalt liegt, wie er von der Rechtsprechung der französischen Gerichte  definiert wird, oder als Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen angesehen werden.

Sollte eine der Bestimmungen der vorliegenden AGB aufgrund einer geltenden Gesetzes-oder Verordnungsbestimmung oder einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung ungültig sein, so gilt diese Bestimmung als nicht geschrieben, berührt jedoch in keiner Weise die Gültigkeit der übrigen Klauseln, die weiterhin vollumfänglich anwendbar bleiben. Die Website pharmaciedesteinfort unterliegt als Erweiterung einer im Ärztekollegium eingetragenen Apotheke den für den Verkauf von pharmazeutischen Produkten geltenden Berufsregeln. Die spezifischen Regeln, die für den Online-Verkauf von Arzneimitteln gelten, können hier eingesehen werden: http://eli.legilux.public.lu/eli/etat/leg/amin/2011/07/11/n1).

Alle über unsere Website abgeschlossenen Verträge (Daten zu Ihrer Bestellung und die am Tag Ihrer Bestellung gültigen AGB) werden für eine Dauer von 10 Jahren archiviert. Sie können auf die archivierten Verträge zugreifen, indem Sie eine entsprechende Anfrage per E-Mail contact@pharmacidesteinfort.com oder per Post an Pharmacie de Steinfort 24 Route d'Arlon L-8410 STEINFORT stellen.

Die Auslegung und Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Handlungen, die sich daraus ergeben, unterliegen ausschließlich luxemburgischem Recht. Im Falle eines Streits zwischen den Parteien über die Auslegung, Durchführung oder Beendigung des Vertrags und der damit verbundenen Leistungen werden die Parteien versuchen, den Streit einvernehmlich zu lösen.